Política de reembolso

En MAGBELIA, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir una joya que representa emociones, momentos y estilo. Por eso, cada pieza es cuidadosamente revisada antes de ser entregada, garantizando que llegue en perfectas condiciones. Nuestra política está diseñada para ofrecer transparencia y protección, tanto para ti como para nuestra marca.

📦 Devoluciones y Reembolsos

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, ya que todas nuestras piezas son inspeccionadas cuidadosamente antes de salir de nuestro taller o showroom.

Esto incluye compras hechas tanto en línea como en tienda física.

Tampoco se aceptan devoluciones o cambios en:

  • Piezas personalizadas (grabados, diseños especiales o bajo pedido).

  • Productos en promoción o con descuento.

Agradecemos tu comprensión, ya que estas condiciones nos permiten mantener estándares de calidad y exclusividad.

🔄 Cambios

Sí aceptamos cambios por talla o ajuste, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • Solicitar el cambio dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

  • La pieza debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviada:

    • Sin uso.

    • Sin golpes, rupturas o señales de desgaste.

    • Sin haber sido manipulada o alterada por terceros.

    • Con su empaque original (estuche, etiquetas, certificados si aplica).

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.

En caso de cambio voluntario, los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

🛠️ Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, que cubre:

  • Defectos de fábrica.

  • Fallas en materiales.

  • Errores de manufactura o ensamblaje.

Cualquier reparación dentro del periodo de garantía será cubierta por MAGBELIA sin costo para el cliente.

Sin embargo, la garantía perderá validez si:

  • La pieza ha sido manipulada por un tercero ajeno a MAGBELIA.

  • Se detecta daño por golpes, químicos, humedad, mal uso o desgaste anormal.

  • Se realizaron modificaciones o reparaciones fuera de nuestro taller.

📨 ¿Cómo solicitar un cambio o garantía?

Escríbenos a magbeliajoyeria@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Fotografías nítidas del producto.

  • Breve explicación del motivo del cambio o reclamación.

Te responderemos en un plazo de hasta 5 días hábiles para evaluar tu caso y ofrecerte una solución clara y justa.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección magbeliajoyeria@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:  Blvd independencia No. 1799 Ote L3, Col. San Isidro. C.P.27100 , Torreón Coahuila. México

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección magbeliajoyeria@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección magbeliajoyeria@gmail.com.





Gracias por elegir MAGBELIA.
Cuidamos cada detalle, para que tú solo te encargues de brillar. ✨